Sazinieties ar mums

Kā sazināties ar atbalsta komandu

Jautājumus par pasūtījumiem, piegādi, maksājumiem vai preču pieejamību sūtiet uz contact@aktivshop.lv.

Lai varētu ātrāk palīdzēt, aprakstiet savu jautājumu pēc iespējas precīzāk.

Jautājumi par esošu pasūtījumu

Ja rakstāt par jau veiktu pasūtījumu, lūdzu, ziņojumā iekļaujiet:

• pasūtījuma numuru;
• vārdu un uzvārdu, kas norādīts pasūtījumā;
• e-pasta adresi, kas izmantota pasūtījuma veikšanai;
• īsu problēmas vai jautājuma aprakstu.

Neiekļaujiet ziņojumā liekus sensitīvus personas vai maksājumu datus.

Atbildes laiks

Parasti uz ziņojumiem atbildam vienas darba dienas laikā. Lielākas noslodzes periodos atbilde var prasīt nedaudz ilgāku laiku.

Ar ko var palīdzēt atbalsta komanda

• informācija par pasūtījuma statusu un piegādes jautājumiem;
• palīdzība ar maksājuma vai pasūtījuma noformēšanas jautājumiem;
• informācija par preču pieejamību;
• palīdzība ar konta un saziņas jautājumiem.

Ko atbalsta komanda nevar sniegt

Atbalsta komanda nesniedz medicīniskas konsultācijas, diagnozes vai ieteikumus par ārstēšanu. Tā nevar izrakstīt receptes, mainīt ārsta nozīmētu terapiju vai aizstāt konsultāciju ar ārstu vai farmaceitu.

Jautājumos par veselības stāvokli, zāļu lietošanu, devām vai iespējamām mijiedarbībām konsultējieties ar kvalificētu veselības aprūpes speciālistu.